Disse bruksvilkårene «Vilkårene» regulerer forholdet mellom deg som kunde «Kunden» og Touch Soft AS, heretter kalt «Leverandøren», ved bruk av våre faktura- og kasseløsninger (POS). Ved å ta i bruk systemene bekrefter Kunden å ha lest, forstått og akseptert disse Vilkårene. 

2. Tjenestens innhold 

Touch Soft AS tilbyr programvareløsninger for fakturering, regnskap og salgsstøtte (POS). Alle systemer installeres lokalt hos Kunden med lokal database, og krever ingen kontinuerlig tilkobling til Leverandørens servere etter installasjon – med mindre annet er avtalt. 

3. Brukeransvar 

Kunden er ansvarlig for at systemene benyttes i henhold til gjeldende lover og regler, og at kun autoriserte personer har tilgang. Kunden er også ansvarlig for sikkerhetskopiering, drift og vedlikehold av eget IT-miljø, med mindre annet er avtalt. 

4. Lisens, vedlikehold og oppdateringer 

Kunden gis en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset lisens til å bruke programvaren i henhold til gjeldende lisensavtale. Lisensen faktureres årlig i forkant og inkluderer: 
– Løpende vedlikehold av programvaren 
– Tilgang til nye versjoner og funksjonsoppdateringer 
– Automatisk installasjon av oppdateringer, forutsatt at kasseløsningen er tilkoblet internett 
 
Dersom kassene ikke er tilgjengelige på nett, kan oppdatering kreve manuell bistand og avtales særskilt. 

5. Personvern og datasikkerhet 

Kunden er behandlingsansvarlig for alle personopplysninger som behandles i systemet. Touch Soft AS fungerer som databehandler kun der det er avtalt, for eksempel ved fjernsupport eller tilgang til systemet for vedlikehold. 
 
For nærmere informasjon om roller, ansvar og vilkår for behandling av personopplysninger vises det til vår Databehandleravtale, tilgjengelig på: www.touchsoft.no/databehandleravtale 
 
Kunden forplikter seg til å følge gjeldende personvernlovgivning (GDPR), og bekrefter at egen bruk av systemet skjer i tråd med dette. 

6. Support og bistand 

Touch Soft AS tilbyr teknisk support og fjernbistand etter gjeldende avtale og prisstruktur. Henvendelser rettes til support@touchsoft.no. Fjernhjelp forutsetter midlertidig tilgang og samtykke fra Kunden. Respons- og behandlingstid følger avtalt servicenivå. Dette gjelder hvordan og når support tilbys, inkludert fjernhjelp og responstid. 

7. Oppsigelse og fornyelse 

Avtalen fornyes automatisk årlig. Oppsigelse må skje skriftlig og være mottatt senest 3 måneder før forfall av neste lisensfaktura. Ved manglende oppsigelse fornyes lisensen automatisk, og Kunden er betalingspliktig for ny periode. Dette punktet gjelder automatisk fornyelse av lisens og krav til oppsigelsesfrist. Innbetalt lisensavgift refunderes ikke. 

8. Ansvarsbegrensning 

Touch Soft AS er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som følge av bruk eller manglende bruk av systemet, herunder tapt fortjeneste. Kunden er selv ansvarlig for sikkerhetskopier, data og eget utstyr. Dette punktet gjelder begrensning av Touch Soft sitt ansvar ved feil, tap eller driftsavbrudd. 

9. Endringer i vilkår 

Touch Soft AS forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles skriftlig. Fortsatt bruk av systemene etter endringer anses som aksept. Dette punktet gjelder retten til å oppdatere vilkår og hvordan endringer varsles. 

10. Lovvalg og verneting 

Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal saken behandles av ordinære domstoler med Leverandørens forretningsadresse som verneting. Dette punktet gjelder at avtalen følger norsk lov og hvilken domstol som benyttes ved tvister.